お問いわ合せ・よくあるご質問

よくあるご質問

サービスについて

Qマスナビへ登録をすると、どのようなサービスを受けることができますか?
Aマスナビに掲載されている企業にエントリーをしたり、会社説明会に参加したりすることができます。また、広告・Web業界合同企業説明会や特別講師によるセミナー、内定者座談会、業界研究セミナーなどマスナビならではの多種多様なセミナーに参加することができます。詳しくは「はじめてガイド」をご確認ください。
Qお金がかかりますか?
Aマスナビのサービスはすべて無料です。

登録・ログインについて

Q登録がうまく行えません。
APCの互換性について、「ご利用にあたって」に記載されている推奨環境とお持ちのPCが合致しているかご確認ください。それでも、正常にお手続きができない場合には、お客さまのアクセス環境(パソコンのOS、Webブラウザの種類・バージョン)をお書き添えの上、マスナビ事務局までご連絡ください。
QPCメールアドレスを忘れてしまいました。
Aマスナビ事務局までお問い合わせください。
※ご本人確認のため、メール本文に「氏名」「生年月日」「学校名」をお書きください。
Qパスワードをなくしてしまったのですが。
Aパスワードをお忘れの方」からPCメールアドレスを入力してください。パスワードが記載されたメールが届きます。
Qパスワード再発行のメールが届かないのですが。
A原因は下記2つが考えられます。
【1】PCメールアドレスに誤りがある可能性があります。PCメールアドレスを確認しますので、マスナビ事務局までお問い合わせください。
【2】ご利用のメールアカウントによってはセキュリティ機能により、当社からの自動返信メールの配信に一部不具合が生じる場合がございます。迷惑メールフォルダに振り分けられるなどの症状もみられますので、再度ご自身のメールボックスをご確認いただき、解決しない場合は、マスナビ事務局までご連絡ください。

説明会・セミナーについて

Q参加者はどのように決めるのですか?
A説明会・セミナー・インターンシップの参加者は3通りの方法で決めさせていただいております。
【1】先着:お申し込み先着順で、定員になり次第、締め切らせていただきます。
【2】抽選:参加者を抽選で決めさせていただきます。
【3】課題:提出いただいた課題内容で、参加者を決めさせていただきます。
Q抽選もしくは課題有の説明会・セミナーに当選しました。参加手続きとか必要ですか?
Aはい、必要です。参加手続きをお願いいたします。参加手続きを指定の期日以内に行わなかった場合は、自動的にキャンセルとなります。ご注意ください。

<参加手続きの手順>
STEP1:「マイページ」にログインしてください。
STEP2:当選した説明会・セミナーの【参加する】ボタンを押してください。
STEP3:これで予約完了です。当日お待ちしております。
Q参加券とはなんですか?
A参加券を出席確認に利用しております。受付で参加券を提出するだけで簡単に出欠確認ができます。受付の混雑を緩和するために参加券のご協力をお願いいたします。参加券を印刷できない環境の方は受付でお名前をお伝えください。
Q参加券が見つかりません。
A参加券は「マイページ」より発行することができます。

<参加券の発行方法 >
STEP1:「マイページ」にログインしてください。
STEP2:参加する説明会・セミナーの【参加券】ボタンを押してください。
STEP3:参加券を印刷して、当日受付にお渡しください。
 
詳しくは「はじめてガイド」をご確認ください。
Q抽選の説明会・イベントで当選したのに参加手続きを忘れました。
A参加手続きを忘れた場合は、自動的にキャンセルとなります。
Q予約した説明会・セミナーをキャンセルしたい。
Aキャンセルは、Webサイト上ではできません。お手数をおかけいたしますが、マスナビ事務局までご連絡をお願いいたします。キャンセル待ちの方もいらっしゃいますので、ご協力をお願いいたします。
Q予約しなくても説明会・セミナーに参加できますか?
Aマスナビの説明会・セミナーはすべて予約が必要です。予約していない説明会・セミナーには参加することができません。
Q説明会・セミナーのキャンセル待ちは承っていますか?
A当日のキャンセル待ちをお受けしております。当日のキャンセル待ちをご希望の方は、会場に直接お越しいただき、受付でお申し込みください。キャンセル待ちの方全員をお通しできるわけではございませんので、予めご了承ください。

その他

Qマスナビからのメールが届きません。
Aご利用のメールアカウントによってはセキュリティ機能により、当社からのメール(@massmedian.co.jp)が届かない可能性があります。迷惑メールフォルダに振り分けられるなどの症状もみられますので、一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。解決しない場合は、マスナビ事務局までご連絡ください。
Q退会したいのですが。
A退会手続き」から手続きをお願いいたします。
Q登録した個人情報の管理は大丈夫?
Aはい。当社は、個人情報の厳重な管理・運営を徹底しております。また、お預かりした個人情報については、ご本人の許可無く、外部に公開することは一切ございません。詳しくは「プライバシーポリシー」をご確認ください。
Q「ジブンと社会をつなぐ教室」ってなに?
Aジブンと社会をつなぐ教室」とは、マスメディアンと電通の共同プロジェクトです。広告コミュニケーションのノウハウで、就職活動の悩みの解決を支援します。現在は、大学での授業を中心に活動しております。内容を集約した書籍「なぜ君たちは就活になるとみんな同じようなことばかりしゃべりだすのか。」をマスナビ会員特別割引価格で販売しております。詳しくは、特設サイトをご確認ください。

お問い合わせ窓口

お問い合わせはメールにてお願いたします。

株式会社マスメディアン
マスナビ事務局
massnavi2018@massmedian.co.jp

※ご本人確認のため、メール本文に「氏名」「生年月日」「学校名」をお書きください。

※原則として営業時間の範囲内でご返答してまいります。営業時間外にいただいたお問い合わせは翌営業日より順次対応いたします。予めご了承ください。
【営業時間】10:00~18:00(年末年始、土・日曜日、祝日、当社休業日を除く)

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