株式会社アドバン

入社から現在までの業務内容は？

入社からの十数年で、ほぼすべての業務を経験してきました（笑）。私は元々広く浅く取り組むのが得意なタイプで、“社内で誰もやったことのない仕事”を任される機会が多かったんです。たとえば、自社サービスの運営や改善、集客からはじまり、クライアントの集客支援、またエンジニア業務にも1年半ほど尽力しました。さらに、ここ数年は人事採用業務にも携わっていて、採用媒体の選定から書類選考、1次〜最終面接などを担当しています。メインの集客支援事業に関しては、広告運用からクライアント対応まで全般的に対応しつつ、現在は組織づくりやメンバーのマネジメントにも従事しています。

集客支援事業部のミッションは？

「お客さまにとって真の“価値”は何か」を考え続ける姿勢を持ちながら、最大の成果をあげることがミッションです。

私たちの売り上げは、お客さまが自社の広告予算として、当社にお任せいただく“コスト”です。だからこそ、私たちには「いかにお客さまのコストを、お客さまの事業にとって価値のある施策に転換できるか」が求められています。そのために、常にお客さま側のマーケターと同じ視点に立ちつつ、どのように広告予算を配分し、どんな施策を打つかを突き詰めて考えるようにしています。その結果、きちんと成果が出て、ありがたいことにリピートしてくださるお客さまも多くいらっしゃいます。

集客支援事業部のメンバーの仕事内容は？

それぞれのメンバーが広告運用に携わりつつ、お客さまとの定例ミーティングや、お客さまに提出するレポートの作成および結果報告、追加の交渉などに従事しています。そうした共通の業務を行いながら、バナーをつくるクリエイティブ寄りのメンバーや、アカウントマネジャーの役割を担うメンバーなどが存在する状況です。

今後新しく入社される方は、ご本人の適性や希望に合わせ、営業寄りの広告マーケターか、広告運用に特化したマーケターのいずれかのキャリアを選択いただきます。特にこれまで当社は既存顧客の拡大がメインで、いわゆる新規開拓の担当者はいなかったのですが、今後は組織化を進めていくうえで営業的なポジションの人材採用にも力を入れていく予定です。

集客支援事業部で活躍するメンバーの特徴は？

基本的に集客支援事業部のメンバーは全員未経験で当社に入社していますが、全体像を把握したり、本質を理解したりすることを心がけられる人が活躍している印象です。

インターネットマーケティングの業界では、常に新たな知識や知見が求められます。つまり、これまでやってきたことをそのまま当てはめればうまくいくということが少ない。ですので、毎回自分で考えたり調べたりしながら進めていける人や、概念を掴んで応用できる人のほうが、当社の仕事にマッチしやすいと感じますね。

未経験者の方々に対して、どのようなキャリアアップの施策を用意している？

主にOJTとOff-JTを組み合わせながらスキルアップの機会を設けています。

OJTについては、既存のメンバーと並走しながら、広告運用の進め方を身に付けてもらいます。最終的には、業務を細かく分解せずとも、ある程度の粒度で任せられる状態になっていただくことをゴールとしています。たとえば、改善に向けた提案などをお客さまの前でしっかりと話せるようになることが1つの目安です。チーム内で自発的に発言ができるようになったときや、こちらが思っていた以上の返答が返ってきたりしたときなどにメンバーの成長を感じますね。

Off-JTに関しては、週に1回私が座学の研修を行い、広告運用以外でも知っておいてほしいことや、理解しておいてもらいたいことを伝えるようにしています。具体的には、広告がどのような仕組みで計測されているのか、URLがどういう意味を持っているのかなど。昨今は広告にも技術的な要素が必要とされていますので、知っておくと仕事が効率的に進みますし、お客さまへの提案や運用にも活きてくるのではないかと考えています。

また個人的に、新しいメンバーには「壁打ち」の機会を多く設けるようにしています。別のメンバーからアドバイスされた内容を、改めて本人の言葉で説明（アウトプット）してもらうことで、インプットした内容を腹落ちさせることを大切にしています。先ほどお伝えした“概念化できる人材”という話にもつながりますね。

求職者のみなさんへメッセージをお願いします！

組織運営に興味のある方や、将来のリーダー幹部候補を目指したいという気持ちを持った方のご入社をお待ちしております。アドバンという会社をどんな組織にしていくのか、ぜひみなさんと一緒に前向きな話ができれば嬉しいです！